Études de cas

O’Reilly Autoparts

O'Reilly Auto PartsO’Reilly Autoparts est un des plus importants fournisseurs de pièces d’origine, de rechange et d’accessoires automobiles du marché américain. Fondé en 1957 dans le Missouri, O’Reilly gère actuellement plus de 4000 magasins répartis dans la plupart des États du pays. O’Reilly préserve la force de sa marque et sa croissance en offrant un service flexible qui apporte aux professionnels et aux particuliers des solutions conviviales pour chercher, sélectionner, commander, retirer et réceptionner des produits. Comme pour de nombreux distributeurs opérant sur un marché compétitif, les gammes étendues, le rapport qualité-prix des offres et des promotions, et la qualité du service client sont les ingrédients essentiels de toute stratégie gagnante.

Le défi

Pour O’Reilly, le défi consistait à trouver un produit capable de s’adapter à leurs besoins et à un environnement commercial à l’échelle des États-Unis. O’Reilly connaissait bien l’offre disponible sur le marché des systèmes de retail et les fournisseurs existants. Examinant la question depuis plusieurs années, ses évaluateurs avaient conclu qu’une application pour points de vente de type boîte noire, simple enregistreur de données, ne pourrait pas leur convenir. Le Kit d’outils Enactor leur a apporté une approche véritablement innovante pour trancher le dilemme « acheter ou construire », avec la possibilité de bénéficier du meilleur des deux mondes. En particulier, le Kit d’outils et son potentiel d’intégration étroite avec les applications Java et AS400 existantes ont permis une transition progressive entre l’ancien et le nouveau, sans les risques et les coûts d’une mise en œuvre en partant de rien.

La solution

O'ReillyO’Reilly a utilisé Enactor Point of Service, Estate Manager, Retail Hub, notre Kit d’outils et nos bibliothèques de ressources pour produire une application parfaitement personnalisée pour ses activités. L’utilisateur voit une application pour terminaux de service moderne, avec toutes les fonctions intégrées, sans se rendre compte que certaines sont des appels de service web sur des applications distantes, que d’autres sont liées à des bibliothèques AS400 patrimoniales, ou exploitent les fonctions de bibliothèques Enactor les plus récentes. Indépendamment du lieu et de la méthode d’implémentation, le Kit d’outils Enactor produit un environnement unifié, grâce auquel cette approche mixte peut être mise en œuvre avec une cohérence optimale.